신세계그룹-OpenAI, AI 커머스 협력

신세계그룹과 OpenAI 코리아는 6일 서울 웨스틴 조선 서울에서 'AI 커머스 사업협력' 양해각서(MOU)를 체결했다. 이번 협약은 국내 유통사 중 최초로 OpenAI와 AI 커머스 분야에서 전략적 제휴를 맺은 사례다. 양사는 AI 기술을 활용해 검색부터 결제·배송까지 전 과정을 자동화하는 차세대 쇼핑 경험을 구현할 계획이다. 연내 이마트 앱에 'AI 쇼핑 에이전트'를 도입하는 등 구체적인 사업화를 추진할 예정이다. 이를 통해 기존 유통 시장의 패러다임을 혁신하고, AI가 소비자 맞춤형 서비스를 제공하는 시스템을 구축한다. 신세계그룹은 OpenAI의 생성형 AI 기술(챗GPT 등)을 접목해 고객 경험을 혁신할 것으로 기대하고 있다.