삼성·SK, 2026 KS-SQI 전 부문 1위 석권

삼성전자서비스는 2026년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 가전제품, 휴대전화, 컴퓨터 A/S 전 부문 1위를 달성했다. AI 기반 서비스 혁신으로 고객 만족도와 A/S 경쟁력을 높인 점이 높은 평가를 받았다. SK텔레콤은 동일 조사에서 이동통신 부문 1위를 기록하며 2000년 조사 시작 이후 27년 연속 정상 자리를 유지했다. 이는 전 산업군을 통틀어 유일한 기록이다. SK브로드밴드는 초고속인터넷 12년, IPTV 8년 연속 1위를 달성했고, SK텔링크도 국제전화 부문에서 18년 연속 1위를 기록했다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회 주관으로 실제 고객 평가를 바탕으로 서비스 품질을 종합 평가하는 지표다. 이번 결과는 서비스 전문성과 사회적 가치 등이 반영된 성과로 분석된다.