SK텔레콤, AI 에이전트에 사번 부여

SK텔레콤이 인공지능(AI) 에이전트에 사번과 직무 권한을 부여해 사람과 유사한 조직체계로 관리한다고 발표했다. 이는 AI를 단순 도구가 아닌 동료로 규정하며 업무 방식을 근본적으로 재설계하기 위한 방안이다. 'AX 혁신 2.0'을 통해 조직 생산성 향상과 비즈니스 모델 혁신을 추진한다는 계획이다. 정재헌 SKT CEO는 이천포럼에서 AI를 업무 주체로 활용하는 방향으로의 전환을 예고한 바 있다. 이번 조치는 AI 에이전트가 실제 업무 프로세스에 참여하는 새로운 협업 방식을 표방한다. 이를 통해 AI 기술을 조직 운영에 완전히 통합하겠다는 전략을 구체화했다. SKT는 AX 전환을 가속화하여 미래 사업 경쟁력을 강화할 것으로 기대된다.