스타벅스, '탱크데이' 논란에 매출 급감

스타벅스코리아가 '탱크데이' 표현 논란으로 인해 심각한 경영 타격을 입은 것으로 확인됐다. AI 테크 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스 분석에 따르면, 논란 이후 일주일간 결제 금액이 80억 원 이상 감소했으며, 이는 26.3%의 감소율을 기록했다. 신규 앱 설치 건수도 20% 이상 줄어 신규 고객 유입이 크게 위축된 것으로 나타났다. 이 같은 소비 심리 위축은 브랜드 신뢰도 하락과 직접적인 연관이 있는 것으로 분석된다. 시민단체는 5·18 민주화운동을 폄훼한 것에 대한 불매운동을 전개하며 추가적 타격이 예상된다. 이번 사건으로 인해 마케팅 실패뿐만 아니라 사회적 책임 문제도 동시에 부각되었다.