스타벅스코리아, 카드 잔액 환불 기준 한시적 완화

스타벅스코리아가 6월 1일부터 14일까지 2주간 스타벅스 카드 잔액 환불 기준을 한시적으로 완화한다. 기존에는 최종 충전 금액의 60% 이상 사용 시에만 환불이 가능했으나, 예외 환불 기간 중에는 사용 비율 없이 전액 환불이 허용된다. 이 조치는 '5ㆍ18 탱크데이' 마케팅 논란 이후 소비자들의 환불 및 회원 탈퇴 요구가 급증하자 마련된 긴급 대책이다. 회사는 시스템 개발을 완료하고 별도의 전산 절차를 구축해 시행할 예정이다. 이번 조치는 논란으로 인한 고객 이탈을 막고 신뢰 회복을 위한 전략으로 분석된다. 환불 기간 동안 스타벅스 카드 소지자들은 잔액 전액 환불을 요청할 수 있게 되었다.