가입 관련 이슈

8·17 더불어민주당 당대표 선거를 앞두고 김민석 의원이 제기한 '신천지 개입설'을 놓고 친명계와 친청계 간 공방이 격화되었다. 친명계는 당 차원의 사실 조사를 촉구하며 공방 자제를 주장한 반면, 친청계는 증거 제시를 요구하며 김 의원의 사퇴를 압박했다. 검경 합동수사본부는 신천지 신도들이 국민의힘과 더불어민주당에 집단 입당한 정황을 포착해 수사 중인 것으로 확인됐다. 특히 수도권 일부 지역에서 신천지 지부 소속 교인들이 민주당에 입당한 사실이 파악되었다. 이 같은 수사 진행은 신천지의 정교유착 비리 의혹과 연관되어 있다. 친청계 최고위원 후보들은 기자회견에서 김 의원의 주장을 '가짜뉴스'로 규정하며 증거 제시와 사퇴를 재차 요구했다. 현재 수사가 진행 중인 만큼, 당내 갈등도 향후 조사 결과에 따라 추가 전개될 가능성이 있다.

정부가 이동통신 3사와의 협력을 통해 인공지능(AI) 시대를 뒷받침할 차세대 네트워크 인프라 구축에 나선다. 과학기술정보통신부는 23일 통신 3사 대표들과 간담회를 열고 AI 기반 네트워크 고도화 방안과 민생 안정 대책을 논의했다. 정부와 업계는 다음달 민관 협의체를 출범시켜 투자 촉진 및 규제 개선을 논의할 계획이다. 정부는 AI 데이터센터 인허가 절차 간소화, 규제 특례 도입, 투자세액공제 확대 등을 추진하며 통신사의 인프라 고도화를 적극 지원한다. 통신 3사는 각사의 AI 인프라 구축 전략을 공유하며 투자 확대에 대한 의지를 표명했다. 이번 협의체 구성은 고성능 AI 네트워크 조기 구축을 통해 디지털 경쟁력 강화를 목표로 한다.

개인정보보호위원회는 틱톡과 애플이 적법한 근거 없이 개인정보를 수집·이용하거나 국외로 이전한 사실이 적발되어 총 105억 5800만 원의 과징금을 부과했다. 틱톡은 국내 활성 이용자 945만명의 타사 웹사이트 및 애플리케이션 활동 기록을 수집해 맞춤형 광고에 활용했으며, 이를 필수 동의 항목에 포함시켜 문제가 되었다. 애플은 시리 음성 및 전사문 서비스를 개선하는 과정에서 개인정보를 위법하게 수집·이용한 것으로 확인되었다. 위원회는 해외 플랫폼 사업자라도 국내 개인정보 보호법을 적용받는다는 점을 강조하며 시정명령과 공표명령을 함께 내렸다. 과징금은 틱톡에 103억 600만 원, 애플 계열사에 2억 5200만 원이 부과되었으며, 이는 위반 행위의 심각성과 영향 범위를 고려한 결과다. 이번 조치는 개인정보 보호의 중요성을 재확인하고 해외 기업에 대한 법적 준수 의무를 강조한 사례로 평가된다.

LG유플러스는 고객의 통화 기록, 앱·웹 이용 내역, 위치 기반 패턴 등 다양한 데이터를 결합해 개인의 관심사와 상황을 파악하는 '퍼스널 인텔리전스' 기술을 개발했다. 이 기술은 기존 연령이나 단일 서비스 이용 이력에 의존하던 추천 방식을 넘어 고객의 맥락을 종합적으로 이해하는 데 중점을 둔다. 해당 연구 논문은 정보검색 분야 최고 권위 학술대회인 'SIGIR 2026'에서 발표되며 기술적 우수성을 인정받았다. LG유플러스는 이 기술을 사내 AI 에이전트에 적용해 서비스 범위를 확대할 계획이다. 또한, KAIST와의 협력 연구를 통해 AI 기반 고객 분석 기술을 고도화하고 있으며, 향후 상용화 서비스에 본격 도입할 예정이다. 이를 통해 보다 정교한 맞춤형 정보 제공이 가능해질 전망이다.

하나은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 '2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문에서 11년 연속 1위 기업으로 선정됐다. 이번 조사에서는 오프라인 대면 접점과 비대면 콜센터 부문 모두에서 동시에 1위를 차지하며 전 채널에서 우수한 서비스 품질을 입증했다. 특히 직원들의 업무 지식, 고객 배려, 배웅 인사 항목에서 높은 평가를 받았다. 하나은행은 상품 가입부터 사후관리까지 전 과정에서 금융 서비스 품질을 극대화한 것으로 나타났다. 또한 장애인과 외국인 등 금융취약계층을 적극 포용하는 서비스도 강점으로 작용했다. 이번 성과는 하나은행이 온·오프라인 모든 접점에서 고객 중심 서비스를 지속적으로 개선한 결과로 해석된다.

스타벅스코리아 노동자들이 국내 프랜차이즈 커피업계 최초로 노동조합을 설립했다. 19일 민주노총 전국화학섬유식품산업노동조합에 따르면, 스타벅스코리아 노동자들은 지난 16일 '스타벅스지회'를 공식 출범시켰다. 지회는 회사가 직원 요구를 제대로 반영하지 않고 일방적인 운영 방침을 추진해 왔다고 설명하며, 그동안 트럭 시위 등 다양한 방법으로 개선을 요구해왔음을 밝혔다. 노조 설립 배경에는 과중한 업무, 인력 부족, 처우 개선 등의 문제가 자리하고 있다. 스타벅스코리아는 약 2만 3,000명의 직원을 직접 고용하고 있으며, 이번 노조 설립으로 본격적인 교섭이 예상된다. 국내 커피 프랜차이즈 업계에서 노동조합이 출범한 것은 이번이 처음이다.

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